In uno scenario sempre più orientato all’esperienza d’acquisto dove le aspettative del cliente crescono continuamente, il ruolo del negozio fisico si conferma come fondamentale nel processo decisionale del consumatore. Gli stimoli ambientali uniti ad un’elevata qualità degli arredi e della location, quando si tratta di fare la spesa in un supermercato, diventano prioritari; e lo sono ancor di più quando la scelta d’acquisto riguarda i prodotti alimentari.
È quindi necessario coinvolgere il cliente in una “emotional experience” che sia coinvolgente ma allo stesso tempo funzionale, che metta le persone nelle migliori condizioni per essere partecipi delle proprie scelte: in questo contesto quindi la creazione di un ambiente corretto, la personalizzazione e l’elevato standard dell’interior design sono fondamentali per trasformare gli spazi in luoghi che riescano a coniugare narrazione e praticità. Occorre generare un effetto “wow” che in questo caso viene creato dalla visione di un luogo accogliente, artistico e con un pizzico d’italianità. In particolar modo, quando si pensa alle aree freschi e surgelati a libero servizio delle grandi superfici, è importante proporre soluzioni dalla marcata coerenza estetica, e che al contempo offrano la migliore esposizione delle referenze.
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