«Nella pandemia abbiamo fatto tutti un corso accelerato di futuro, scoprendo strumenti che possono facilitare la nostra vita e che avevamo già a disposizione, ma non sapevamo utilizzare.
Il digital divide sembra quindi diventare un concetto sorpassato: new normal, omnichannel, o ancor meglio “unified commerce” saranno definitivamente le nuove parole d’ordine del commercio. La tradizionale separazione tra online e offline lascia il posto a ciò che abbiamo cominciato a definire “On Life”».
È questo il ragionamento esplicitato da Paolo Mamo, Presidente e Amministratore delegato di Altavia, presentando il libro Scenari sul dopo che “racconta” i possibili risvolti di quello che è facile definire l’anno zero per il mondo del retail e dei brand della GDO.
Un anno che, secondo Altavia, si giocherà su tanti aspetti differenti, uno tra tutti la necessità di saper proporre dei nuovi strumenti siano in grado di: Portare in store il consumatore post Covid-19, un consumatore attento al risparmio, alla sostenibilità, che non avrà più il tempo di spostarsi da un punto vendita all’altro per approfittare di sconti e promozioni; Siano orientati alla ricerca della massima sicurezza, per il cliente e per il retailer; Rendano integrata l’esperienza in store, digitale o fisica che sia; Preservino un fattore che durante il lockdown, nel commercio, ha assunto una importanza ancora maggiore il fattore umano.
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