«Tramite il volantino comunichiamo la promozione in corso – ha spiegato Claudio Martinelli, responsabile marketing di Gmf - ma gli spazi sono limitati e quindi non riusciamo a trasmettere anche i valori, il posizionamento e le molteplici attività dell'insegna. Elementi che invece i clienti possono trovare sul nostro sito. Se poi sono titolari della carta fedeltà, possono richiedere il saldo punti e il dettaglio dei premi del catalogo».
Il volantino "cartaceo" è quindi sul viale del tramonto? «Tutt'altro – dice Martinelli -. Il volantino svolge ancora un ruolo fondamentale nella comunicazione dell'insegna e in particolare nella gestione delle attività commerciali. Ma è giusto integrarlo con altri media, come il web, per facilitare l'interazione con i clienti e poter personalizzare i contenuti rivolti ai diversi target. In quest'ottica, abbiamo inserito nel nostro piano di comunicazione anche campagne che prevedono l'utilizzo di sms marketing».
Il sito www.emisupermercati.it è attivo da metà luglio e ha registrato finora più di 8.000 visite. I clienti possono trovare subito il punto di vendita più vicino, conoscere gli orari di apertura e i servizi presenti nel supermercato (reparti, prodotti ecc.), le aperture straordinarie e le promozioni in corso.